Обращения, поступившие в адрес Правительства края, Губернатора края рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
       Если Ваше обращение относится к компетенции Правительства Хабаровского края, оно будет рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации.
       В случае, если вопросы, содержащиеся в обращении не входят в компетенцию Правительства края, обращение направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
       Уведомление о направлении Вашего обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией будет направлено Вам в письменной форме по почтовому адресу или адресу электронной почты, указанному в обращении.

       Ответ на обращение не дается в следующих случаях:
       • в обращении не указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ (п. 1 ст. 11 № 59-ФЗ);
       • в обращении обжалуются судебные решения (п. 2 ст. 11 № 59-ФЗ);
       • в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (п. 3 ст. 11 № 59-ФЗ);
       • текст обращения не поддается прочтению (п. 4 ст. 11 № 59-ФЗ);
       • в обращении содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства (п. 5 ст. 11 № 59-ФЗ);
       • если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (п. 6 ст. 11 № 59-ФЗ);
       • если обращения не являются заявлениями, жалобами, не содержащими конкретных предложений или просьб (в том числе стандартные поздравления, соболезнования, письма, присланные для сведения и т.д.) (п. 5.20 Положения о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в Правительство Хабаровского края, утвержденного Постановлением Губернатора края от 26 июня 2013 г. № 50).

       Если гражданин указал в обращении заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с рассмотрением обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом, могут быть взысканы с данного гражданина по решению суда (п. 2 ст. 16 № 59-ФЗ).

       Обращения, содержащие копии документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять почтой по адресу: 680000 г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, д. 56, Управление по работе с обращениями граждан и организаций Губернатора и Правительства Хабаровского края.