От общего количества обращений, 40 обращений (23%) – это коллективные.
Количество обращений от категории льготников – инвалиды, сироты, многодетные семьи, ветераны труда уменьшилось и составляет 6% от общего колличества обращений.
Обратились лично с заявлением 54% респондентов, 18% обращений получено по почте, 13% поступили автоматически, через автоматизированную программу СЭД, 10% поступили по каналам электронной связи, через ГИС ЖКХ – 2% обращений, через публикацию – 3% от общего количества обращений.
Обращения поступили с сопровождением от:
- администрации Президента РФ – 22,
- правительства, министерств Хабаровского края– 40,
- администрации района – 30,
- прокуратуры – 5,
- уполномоченног по правам человека – 3
- другие (Совет депутатов, россреестр, СМИ) - 12
|
2017 |
2018 |
|
|
всего вопросов |
111 |
207 |
|
жилищно-коммунальная сфера |
52 (47%) |
116 (55%) |
|
государство, общество, политика |
18 (16,3%) |
20 (10%) |
|
социальная сфера |
3 (2,7%) |
10 (5%) |
|
экономика |
21 (19%) |
56 (27%) |
|
оборона, безопасность, законность |
6 (5,4%) |
5 (2%) |
Количество повторных обращений составляет 3,8% от общего числа.
Увеличение всех поступивших вопросов по обращениям произошло в два раза в сравнении с отчетным периодом 2017 года.
В связи с тем, что АО «Дальневосточная генерирующая компания» СП «Комсомольские Тепловые сети» в 2016 году на вводе сетей отопления в МКД начала установку общедомовых приборов учета тепловой энергии, что привело к изменению стоимости оплаты за услуги отопления за декабрь-февраль в этих многоквартирных домах в сторону увеличения начислений. В связи с этим произошло резкое увеличение поступающих обращений (30 вопросов - 14% от количества всех поступивших вопросов).
В целях урегулирования сложившейся ситуации 02 марта 2018 года состоялось совещание при главе городского поселения с участием специалистов СП «Комсомольские тепловые сети», управляющих компаний и жителями домов: пр. Мира, 42, пр. Победы, 11, пр. Строителей, 19 Г, пр. Комсомольский, 29 – всего 29 человек.
По итогам совещания было принято решение управляющим компаниям, совместно с отделом ЖКХ, провести обследование домов по вопросу определения мероприятий по энергосбережению.
По окончании отопительного периода по каждому многоквартирному дому будет проведен анализ потребления тепловой энергии. По итогам анализа запланировано формирование предписаний управляющим организациям и ресурсоснабжающей организации по проведению дополнительного обследования домов и определения мероприятий по снижению потерь тепловой энергии в домах, в которых фактическое потребление тепловой энергии превысило нормативное потребление.
В связи с большим общественным резонансом разъяснения по данному вопросу были даны в средствах массовой информации, а также размещены на официальном сайте администрации.
За отчетный период в администрацию городского поселения поступило 8 обращений по увеличению стоимости проезда в общественном транспорте.
Администрацией городского поселения «Город Амурск», как уполномоченный орган местного самоуправления на осуществление функций по организации регулярных перевозок, принято решение об изменении вида пассажирских перевозок по муниципальным маршрутам с регулируемого тарифа на нерегулируемый тариф, что отвечает положениям действующего законодательства.
При решении вопросов местного значения в части организации пассажирских перевозок администрация городского поселения не вправе вмешиваться в хозяйственную деятельность МУП «ПАТП», связанную с формированием себестоимости осуществляемых перевозок.
В силу того, что перевозчик устанавливает тарифы самостоятельно с учетом платежеспособного спроса населения, обеспечения рентабельности своих перевозок и других факторов, администрация городского поселения «Город Амурск» обратилась в Собрание депутатов Амурского муниципального района и к главе Амурского муниципального района с просьбой проведения проверки на предмет обоснованности и объективности установленной МУП «ПАТП» стоимости проезда по муниципальным маршрутам, включая маршрут № 103.
В рамках предвыборной компании с 17.01.2018 по 18.03.2018 в общественную приемную администрации городского поселения «Город Амурск» поступили 2 обращения от жителей города по вопросам организации пешеходных дорожек вдоль торца дома по просп. Мира, д. 14 и о повышении тарифов на тепловую энергию, в связи с установкой общедомовых приборов учета тепла.
Все обращения рассмотрены в сроки, определенные законодательством.
Для удобства населения на официальном сайте администрации городского поселения «Город Амурск» в разделе обратная связь – обращение в администрацию добавлена вкладка «вопрос-ответ», для размещения наиболее часто повторяющихся обращений, где жители могут ознакомиться с вопросом и предоставленным ответом администрации городского поселения.