Компоненты, модули, шаблоны и другие Расширения Joomla

Анализ обращений граждан в администрацию города за I полугодие 2019 года

Анализ обращений граждан в администрацию города за I полугодие 2019 года

За 1 полугодие 2019 года в администрацию городского поселения поступило 320 обращений, из них:

- в письменной форме – 187 обращений;

- в электронной форме – 93 обращения;

- в устной форме (личные приемы руководителей) – 40.

В сравнении с аналогичным периодом 2018 года количество обращений снизилось на 27 (8%).

От общего количества обращений, 32 обращения (10%) – это коллективные (2018 год – 60 обращений).

Обратились лично с заявлением 272 (85%) респондента, 48 (15%) обращений поступили из государственных органов и прочих организаций.

Большую часть обращений составляют первичные обращения граждан – 298 (93%), 22 обращения (7%) – повторные.

320 обращений содержат 387 вопросов, из которых: разъяснено – 233 (73%), поддержано – 63 (20%), в том числе меры приняты – 30 (9%), не поддержано – 9 (3%), переадресовано по компетенции – 26 вопросов (8%); 72 вопроса рассмотрены с выездом на место, по 1 проведен муниципальный контроль. По 3 обращениям проведены совещания.

         Обращения поступили с сопровождением от:

         - администрации Президента Российской Федерации – 10,

- Правительства, министерств Хабаровского края– 48,

- администрации Амурского муниципального района – 13,

- прокуратуры – 16,

За первое полугодие 2019 года поступило и отработано 22 запроса по обращениям.

Согласно рейтингу вопросов тематического классификатора по обращениям в сравнении с прошлым годом аналогичного периода, вопросы распределились следующим образом:

    Анализ поступивших обращений за текущий период дает основание констатировать, что по-прежнему актуальными для граждан остаются следующие вопросы:

  1. Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория) – 40 (2018 год – 47).

Обращения касались вопросов некачественного предоставления услуг управляющими организациями, спиливания деревьев на дворовой территории, ремонта кровли МКД.

Специалистами отдела ЖКХ проводились проверки, с выездом на место для принятия конкретных мер, проведения муниципального жилищного контроля. Были даны разъяснения о проведении собраний собственников помещений, с целью принятия решения содержания и обслуживания многоквартирных домов.

  1. Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров – 19 (2018 год – 9). Гражданам даны разъяснения о сроках проведения ремонтных работ, о принятых мерах.
  2. Государственный мониторинг земель. Землеустройство. Установление (изменение) границ земельных участков. Резервирование земель для государственных и муниципальных нужд – 16 (2018 год – 0). Большее количество это повторные обращения от многопишущего заявителя. На все обращения даны конкретные разъяснения в соответствии с действующим законодательством.
  3. Транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки – 14 (2018 год – 11). Наиболее актуальным вопросом остается вопрос изменения стоимости проезда по маршруту регулярных пассажирских перевозок № 103 «г. Амурск – ст. Мылки», а также дополнительных рейсов по дачным маршрутам.

С целью снижения социальной напряженности среди жителей ст. Мылки, администрацией городского поселения «Город Амурск» организован проезд жителей ст. Мылки по маршруту № 103 по именным проездным билетам.

  1. Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог – 11 (2018 год – 10).

Работы по ремонту асфальтобетонного покрытия дорог осуществляются в плановом порядке на основании муниципального контракта по содержанию автомобильных дорог общего пользования, элементов их обустройства и объектов благоустройства на территории города Амурска.

За I полугодие 2019 года организовано 13 приемов по личным вопросам. Принято 47 человек и рассмотрено 48 вопросов. Обращаясь устно, граждане нуждались чаще всего в квалифицированном разъяснении действующего законодательства и способов его применения. По своему содержанию на первом месте, как и в предыдущие периоды, стоят вопросы жилья, а также содержание и обслуживание многоквартирных домов.

По всем обращениям даны конкретные поручения и разъяснения, при необходимости о результатах авторы информированы письменно. Гражданам оказана консультативная помощь.

Вопрос результативности рассмотрения обращений граждан находится на постоянном контроле у главы городского поселения.

Все обращения рассмотрены в сроки, определенные законодательством.

Ведущий специалист общего отдела                                  Ю.С. Колесникова