В сравнении с аналогичным периодом 2018 года количество обращений снизилось на 27 (8%).
От общего количества обращений, 32 обращения (10%) – это коллективные (2018 год – 60 обращений).
Обратились лично с заявлением 272 (85%) респондента, 48 (15%) обращений поступили из государственных органов и прочих организаций.
Большую часть обращений составляют первичные обращения граждан – 298 (93%), 22 обращения (7%) – повторные.
320 обращений содержат 387 вопросов, из которых: разъяснено – 233 (73%), поддержано – 63 (20%), в том числе меры приняты – 30 (9%), не поддержано – 9 (3%), переадресовано по компетенции – 26 вопросов (8%); 72 вопроса рассмотрены с выездом на место, по 1 проведен муниципальный контроль. По 3 обращениям проведены совещания.
Обращения поступили с сопровождением от:
- администрации Президента Российской Федерации – 10,
- Правительства, министерств Хабаровского края– 48,
- администрации Амурского муниципального района – 13,
- прокуратуры – 16,
За первое полугодие 2019 года поступило и отработано 22 запроса по обращениям.
Согласно рейтингу вопросов тематического классификатора по обращениям в сравнении с прошлым годом аналогичного периода, вопросы распределились следующим образом:
Анализ поступивших обращений за текущий период дает основание констатировать, что по-прежнему актуальными для граждан остаются следующие вопросы:
- Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория) – 40 (2018 год – 47).
Обращения касались вопросов некачественного предоставления услуг управляющими организациями, спиливания деревьев на дворовой территории, ремонта кровли МКД.
Специалистами отдела ЖКХ проводились проверки, с выездом на место для принятия конкретных мер, проведения муниципального жилищного контроля. Были даны разъяснения о проведении собраний собственников помещений, с целью принятия решения содержания и обслуживания многоквартирных домов.
- Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров – 19 (2018 год – 9). Гражданам даны разъяснения о сроках проведения ремонтных работ, о принятых мерах.
- Государственный мониторинг земель. Землеустройство. Установление (изменение) границ земельных участков. Резервирование земель для государственных и муниципальных нужд – 16 (2018 год – 0). Большее количество это повторные обращения от многопишущего заявителя. На все обращения даны конкретные разъяснения в соответствии с действующим законодательством.
- Транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки – 14 (2018 год – 11). Наиболее актуальным вопросом остается вопрос изменения стоимости проезда по маршруту регулярных пассажирских перевозок № 103 «г. Амурск – ст. Мылки», а также дополнительных рейсов по дачным маршрутам.
С целью снижения социальной напряженности среди жителей ст. Мылки, администрацией городского поселения «Город Амурск» организован проезд жителей ст. Мылки по маршруту № 103 по именным проездным билетам.
- Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог – 11 (2018 год – 10).
Работы по ремонту асфальтобетонного покрытия дорог осуществляются в плановом порядке на основании муниципального контракта по содержанию автомобильных дорог общего пользования, элементов их обустройства и объектов благоустройства на территории города Амурска.
За I полугодие 2019 года организовано 13 приемов по личным вопросам. Принято 47 человек и рассмотрено 48 вопросов. Обращаясь устно, граждане нуждались чаще всего в квалифицированном разъяснении действующего законодательства и способов его применения. По своему содержанию на первом месте, как и в предыдущие периоды, стоят вопросы жилья, а также содержание и обслуживание многоквартирных домов.
По всем обращениям даны конкретные поручения и разъяснения, при необходимости о результатах авторы информированы письменно. Гражданам оказана консультативная помощь.
Вопрос результативности рассмотрения обращений граждан находится на постоянном контроле у главы городского поселения.
Все обращения рассмотрены в сроки, определенные законодательством.
Ведущий специалист общего отдела Ю.С. Колесникова