В I квартале в администрацию городского поселения «Город Амурск» поступило 129 письменных и 10 устных обращений, всего 139 обращений. В сравнении с аналогичным периодом 2019 года произошло увеличение на 7 обращений (4,5%).

По сравнению с I кварталом 2019 года количество обращений граждан, направленных в электронной форме не изменилось.

Рис. 1 Сравнительный анализ количества обращений граждан и организаций, поступивших в администрацию города в 1 квартале 2020 года (в сравнении с аналогичным периодом 2019 года)

От общего количества обращений, 23 обращения (16,5%) – это коллективные. В сравнении с аналогичным периодом 2019 года произошло увеличение на 6% (2019 год – 14 обращений).

Количество повторных обращений составляет 2% от общего числа (2018 год – 6%).

За 2019 год в администрацию города Амурска поступило 620 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений снизилось на 10,0% (или на 70 обращений).

Анализ обращений граждан в администрацию города за I полугодие 2019 года

За 1 полугодие 2019 года в администрацию городского поселения поступило 320 обращений, из них:

- в письменной форме – 187 обращений;

- в электронной форме – 93 обращения;

- в устной форме (личные приемы руководителей) – 40.

В 1 квартале в администрацию городского поселения «Город Амурск» поступило 112 письменных и 20 устных обращений, всего 132 обращения. В сравнении с аналогичным периодом 2018 года произошло уменьшение на 44 обращения.

От общего количества обращений, 8 обращений (3%) – это коллективные. В сравнении с 1 кварталом 2018 года произошло уменьшение (2018 год – 40 обращений).

Обратились лично с заявлением 47 (35%) респондентов, 4 обращения (3%) получено по почте, 38 (29%) поступили автоматически, через автоматизированную программу СЭД, 15% поступили по каналам электронной связи, через публикацию – 3 обращения (3%) от общего количества поступивших обращений.

За 2018 год в администрацию городского поселения поступило 690 обращений (из них 19 дублирующих письменных обращений). В сравнении с аналогичным периодом 2017 года количество обращений увеличилось (в 2017 году – 658 обращений).

За 1 полугодие 2018 года в администрацию городского поселения поступило 319 письменных обращений. В сравнении с аналогичным периодом 2017 года количество обращений осталось на прежнем уровне (217 год – 318 обращений).

В 1 квартале в администрацию городского поселения «Город Амурск» поступило 156 письменных и 20 устных обращений, всего 176 обращений по 207 вопросам, увеличение на 65 обращений (58%) в сравнении с аналогичным периодом 2017 года.

176 обращений содержат 207 вопросов из которых: разъяснено – 158, поддержаны, в том числе меры приняты – 26, не поддержано – 5, на дополнительном контроле 1 вопрос, переадресовано по компетенции – 12 вопросов, 31 вопрос рассмотрен с выездом на место, по двум проведен муниципальный контроль. По одному обращению вышестоящая резолюция отозвана вышестоящим органом.